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I nostri contatti

Il nostro ufficio e', di solito*, aperto dalle ore 9:00 alle ore 13:00 dal lunedì al venerdì; il sabato e la domenica siamo reperibili via email. Il pomeriggio dei giorni infrasettimanali, pur essendo in produzione, siamo comunque contattabili via email, per casi urgenti e riguardanti il funzionamento del programma dato in licenza d'uso (è da indicare esattamente il tipo di errore presente: magari con un copia ed incolla della schermata).

IMPORTANTE!
il servizio assistenza viene fornito dal medesimo reparto contattabile al seguente indirizzo:

                            assistenza@istes.com
                           
                                        solo per urgenze +39 388 247 8715

I nostri contatti:


Fino al 24 maggio 2018 (poiche' in seguito saranno validi solo i contratti come Amministratore di Sistema, i quali ci consentiranno "legalmente" di entrare nel PC del cliente e farci manutenzione "monitorata" - e su questo si invita il cliente a contattarci per capirne il significato), i clienti che intendono servirsi della teleassistenza come risolutore di problemi IT, devono scaricare TeamViewer Host ver.11.


Teleassistenza
TeamViewer Host funziona come servizio di sistema e consente l'accesso continuo a sistemi posti a distanza, compresi login/logout ed il riavvio remoto (ideale per la manutenzione di server e per PC nel piccolo ufficio).
Non sono previste spese per gli host installati (dai clienti), poiche' la nostra azienda ha acquistato la licenza TeamViewer Enterprise ver.11.x per l'assistenza che concede la possibilità di installare un numero illimitato di host.

IMPORTANTE!
Nel momento che la nostra azienda, nella persona del tecnico di turno, e' in grado di entrare ad amministrare il dispositivo (device) dove e' stata installata la versione Host di TeamViewer, implica che ha ricevuto il permesso/concessione a fare ciò: quindi, la ISTES Soluzioni Informatiche Snc di Monaco N. & C., viene sollevata da qualsaisi responsabilità intrinseca all'atto compiuto (riferimenti: Privacy, Amministratore di Sistema *importante ).

* di solito, perche' possiamo essere in assistenza o formazione presso aziende o dalle medesime per dimostrazioni del software o comunque servizi connessi al nostro business.
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