FAQ varie sul programma Gestione Hotel^©

D Il programma presenta i documenti con una data errata (nei conti o nelle finestre di inserimento extra).
R Dalla schermata principale cliccare su "Sistema" -> "Impostazioni". Selezionare la finestra "Chiusure" e controllare che la "data chiusura attuale" sia quella odierna.

D Come faccio a cambiare le dimensioni del tableau?
R L'opzione "Ambiente" -> "Righe" permette di cambiare il numero di righe (ossia il numero di camere visualizzate); "Ambiente" -> "Colonne" varia il numero di colonne (cioč di giorni); nel caso i dati siano difficilmente leggibili, c'č la possibilitŕ di variare le dimensioni del font ("Ambiente" -> "font tableau").

D Il conto dei pernottamenti di un gruppo viene pagato in una giornata precedente alla partenza, come faccio a fare il conto degli extra ai clienti successivamente?
R Al momento del check out seleziono, nella schermata "Conto", dal menů "Voci conto", la voce "seleziona pensione". Posso ora procedere con il solo conto della pensione. Al termine č sufficiente non chiudere la camera per poter poi successivamente addebitare gli extra ai clienti.

D Come faccio a visualizzare automaticamente il tableau all'apertura del programma?
R Dal menů "Sistema" -> "Impostazioni", si seleziona la schermata "Altro". La voce "Apertura Tab. autom." mi permette di selezionare l'apertura automatica.

D Perché al momento del check out di un gruppo mi compaiono in conto camere che non c'entrano?
R Sicuramente il gruppo inserito ha lo stesso nome di un gruppo giŕ inserito in passato. Per questo motivo č consigliabile aggiungere la data al nome del gruppo. Ad esempio il gruppo "Amudsen" č da rinominare in "Amudsen120302".

D Ho emesso erroneamente un documento, come posso ristamparlo?
R Innanzitutto devo selezionare il cliente e cliccare sul pulsante "IN", successivamente devo cliccare sul pulsante "Ripristino dati prenotazione dopo conto" (il pulsate con la freccetta dopo il binocolo). A questo punto posso rifare il check out apportando eventuali modifiche. Ricordarsi poi di cancellare il documento annullato in Gestione documenti.

D Ho commesso un errore con una schedina PS, come faccio ad annullarla?
R Nell'ambito della giornata non č un problema: devo ricercare la schedina con la voce di menů "Pubblica Sicurezza" -> "Ricerca schedine" e cancellare (oppure, se č sufficiente, modificare) la schedina errata. A questo punto il programma modifica automaticamente i numeri progressivi delle schedine seguenti (riducendolo del numero di schedine cancellate). Le schedine andranno quindi corrette oppure ristampate. E' indispensabile ristampare la "Stampa lista arrivi (notifica all'autoritŕ)" e la "Stampa modello ISTAT" che il programma ha provveduto a modificare automaticamente.

D Una o piů persone lasciano temporaneamente la camera, come faccio con le schedine PS?
R Selezionare il menů "Pubblica sicurezza" -> "Controllo nominativi", selezionare il nominativo da far partire e cliccare sul pulsante "Partenza nominativo". Al ritorno della persona si dovrŕ semplicemente compilare una nuova schedina.

D Come si trasportano i nominativi dall'archivio della Pubblica Sicurezza all'archivio del mailing?
R Nella barra del menů

• Cliccare sul menů indirizzi;
• cliccare sulla voce 'trasporta dati da PS';
• viene visualizzata una finestra di dialogo con riportato nella barra del titolo 'Trasporto nominativi dalla Pubblica Sicurezza';
• compilare i campi filtro interessati:
  • impostare le date di arrivo dei clienti desiderati,
  • impostare il numero di giorni minimi di presenza (1 giorno, per importare tutti i nominativi)
  • impostare il codice sotto il quale registrare i nominativi (es. PS + anno)
• confermare con il bottone 'esegui'.

• La schedina che si sta cercando di modificare ha una data antecedente rispetto all'ultima schedina inserita. Per poterla modificare é necessario, con il Tableau chiuso, selezionare il menů "Strumenti" -> "Impostazioni PS" -> e levare il segno di spunta dalla casella "Controllo data schedine".
  Attenzione! Al prossimo avvio del programma l'opzione "Controllo data schedine" si ripristina automaticamente.
• É anche possibile che il programma non salvi la schedina poiché la schedina salvata precedentemente é stata inserita con una data sbagliata: ad esempio 21/08/03 al posto di 21/07/03.

• se la cartella condivisa é "Dati" devo selezionare il file "ps.mdb" all'interno della stessa;
• se la cartella condivisa é "Gestione Hotel" devo selezionare il file dal percorso "Gestione Hotel\Dati\ps.mdb";
• se la cartella condivisa é "Istes" devo selezionare il file dal percorso "Istes\Gestione Hotel\Dati\ps.mdb";
• se la cartella condivisa é "C" devo selezionare il file dal percorso "C:/Programmi/Istes/Gestione Hotel/Dati/ps.mdb".

• Lista caparre ricevute (dal menů Back Office -> Stampe),
• Rapporto movimenti (dal menů Back Office -> Stampe).